नीति और गंतव्य प्रबंधन

यूएनडब्ल्यूटीओ विभिन्न स्तरों पर पर्यटन क्षेत्र को प्रभावी ढंग से समर्थन देने के उद्देश्य से नीतियों और शासन मॉडल पर मार्गदर्शन प्रदान करने और अच्छी प्रथाओं को साझा करने के लिए काम करता है: राष्ट्रीय, क्षेत्रीय और स्थानीय।

पर्यटन स्थलों के विकास और प्रबंधन के लिए नीति और शासन के लिए एक समग्र दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

शासन के दो विशिष्ट आयाम हैं:

  • सरकार की निर्देशक क्षमता, द्वारा निर्धारितसमन्वय और सहयोगसाथ ही हितधारकों के नेटवर्क की भागीदारी से।
  • निर्देशक प्रभावशीलता,संस्थागत द्वारा निर्धारितकौशल और संसाधनजो उन तरीकों का समर्थन करते हैं जिनमें लक्ष्यों को परिभाषित करने और प्रासंगिक हितधारकों के लिए समाधान और अवसरों की खोज करने और उनके संयुक्त निष्पादन के लिए उपकरणों और साधनों के प्रावधान द्वारा प्रक्रियाओं का संचालन किया जाता है।

इस अर्थ में, यूएनडब्ल्यूटीओ अपने सदस्यों को कुशल शासन मॉडल/संरचनाओं और नीतियों को विकसित करने के उनके प्रयासों में समर्थन करने के लिए काम करता है, दूसरों के बीच में ध्यान केंद्रित करता है:

  • पर्यटन नीति और रणनीतिक योजना
  • शासन और ऊर्ध्वाधर सहयोग, अर्थात राष्ट्रीय-क्षेत्रीय-स्थानीय स्तर
  • सार्वजनिक निजी भागीदारी (पीपीपी)

गंतव्य प्रबंधन

गंतव्य प्रबंधन एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में काम करने वाले कई संगठनों और हितों के गठबंधन की मांग करता है, जो अंततः पर्यटन गंतव्य की प्रतिस्पर्धा और स्थिरता का आश्वासन है। गंतव्य प्रबंधन संगठन (डीएमओ) की भूमिका इस सामान्य लक्ष्य की खोज में एक सुसंगत रणनीति के तहत गतिविधियों का नेतृत्व और समन्वय करने की होनी चाहिए।

हालांकि डीएमओ ने आम तौर पर विपणन गतिविधियां शुरू की हैं, गंतव्य विकास में एक रणनीतिक नेता बनने के लिए उनका प्रेषण कहीं अधिक व्यापक होता जा रहा है। यह हर पर्यटन स्थल में सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है और कई गंतव्यों के पास अब डीएमओ हैं।

परंपरागत रूप से विपणन और प्रचार फोकस से एक व्यापक जनादेश के साथ अग्रणी संगठन बनने की प्रवृत्ति है जिसमें एक सामान्य लक्ष्य के तहत गंतव्य में सक्रिय विभिन्न हितधारकों के एकीकरण के साथ एक पर्याप्त शासन संरचना के भीतर रणनीतिक योजना, समन्वय और गतिविधियों का प्रबंधन शामिल है। जिन स्थलों पर इस तरह का कोई संगठन अभी भी नहीं है, वे नेतृत्व करने के लिए संगठनात्मक इकाई के रूप में एक डीएमओ बनाने की योजना बना रहे हैं या बनाने की योजना बना रहे हैं।

यूएनडब्ल्यूटीओ ने डीएमओ स्तर पर गंतव्य प्रबंधन में प्रमुख प्रदर्शन के तीन क्षेत्रों की पहचान की है: रणनीतिक नेतृत्व, प्रभावी कार्यान्वयन और कुशल शासन।

यूएनडब्ल्यूटीओ के माध्यम से अपने सदस्यों और गंतव्य प्रबंधन/विपणन संगठनों का समर्थन करता हैयूएनडब्ल्यूटीओ.क्वेस्ट - एक डीएमओ प्रमाणन प्रणाली। यूएनडब्ल्यूटीओ.क्वेस्ट क्षमता निर्माण के माध्यम से डीएमओ की योजना, प्रबंधन और पर्यटन के शासन में गुणवत्ता और उत्कृष्टता को बढ़ावा देता है। UNWTO.QUEST प्रमाणन DMO स्तर पर गंतव्य प्रबंधन में प्रमुख प्रदर्शन के तीन क्षेत्रों का मूल्यांकन करता है: रणनीतिक नेतृत्व, प्रभावी कार्यान्वयन और कुशल शासन। एक प्रशिक्षण और क्षमता निर्माण घटक के साथ, यूएनडब्ल्यूटीओ.क्वेस्ट एक रणनीतिक उपकरण है जो डीएमओ को अपनी प्रबंधन प्रक्रियाओं को बढ़ाने के उद्देश्य से प्रमाणन के मानदंडों और मानकों को प्राप्त करने के लिए एक सुधार योजना को लागू करने की अनुमति देता है और इस प्रकार प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता में योगदान देता है। वे जिन गंतव्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

आयोजन और प्रकाशन

गंतव्य प्रबंधन संगठनों (डीएमओ) के संस्थागत सुदृढ़ीकरण के लिए यूएनडब्ल्यूटीओ दिशानिर्देश - नई चुनौतियों के लिए डीएमओ तैयार करना

प्रभावी गंतव्य प्रबंधन पर बढ़ते फोकस के लिए कई कारक जिम्मेदार हैं, ये सभी गंतव्य प्रबंधन संगठनों (डीएमओ) से नई चुनौतियों का सामना करने और उनके अनुकूल होने का आग्रह करते हैं। पारंपरिक विपणन और प्रचार बोर्डों से प्रवृत्ति इन संस्थाओं के लिए सभी को गले लगाने वाले डीएमओ बनने के लिए अपने दायरे को तेजी से बढ़ाने के लिए है, जिसका उद्देश्य निवासियों और आगंतुकों के बीच सामंजस्यपूर्ण संबंधों के भीतर गंतव्यों की प्रतिस्पर्धा और स्थिरता को बढ़ाना है।

गंतव्य प्रबंधन संगठनों (डीएमओ) के संस्थागत सुदृढ़ीकरण के लिए यूएनडब्ल्यूटीओ दिशानिर्देश - नई चुनौतियों के लिए डीएमओ तैयार करना


प्रतिस्पर्धा समिति (सीटीसी)

पर्यटन और प्रतिस्पर्धात्मकता समिति (सीटीसी) इनमें से एक हैतकनीकी समितियांUNWTO की और यह एक हैकार्यकारी परिषद का सहायक अंग . समिति की स्थापना बेलग्रेड, सर्बिया में कार्यकारी परिषद के 95वें सत्र में की गई थीमई 2013(सीई/डीईसी/7(एक्ससीवी)। इसकी प्रक्रिया के नियम और संरचना को कार्यकारी परिषद द्वारा इसके 96वें सत्र (विक्टोरिया फॉल्स, जिम्बाब्वे, अगस्त 2013) (सीई/डीईसी/9(एक्ससीवीआई) में अनुमोदित किया गया था।

2013 में अपनी स्थापना के बाद से, सीटीसी ने मुख्य रूप से “की बुनियादी अवधारणा पर ज्ञान की स्थिति का आकलन करने पर अपना काम केंद्रित किया”पर्यटन प्रतिस्पर्धा"और इसकी पहचानप्रमुख घटक . इस प्रक्रिया में उपयोग की गई अवधारणाओं, मॉडलों और परिचालन परिभाषाओं की पहचान, विकास और सामंजस्य स्थापित करना भी शामिल हैपर्यटन मूल्य श्रृंखला.

(ए) अपनी नियामक भूमिका को पूरा करने में संगठन का समर्थन करने के लिए;

(बी) पर्यटन प्रतिस्पर्धात्मक नीतियों और रणनीतियों को बनाने और मजबूत करने में मार्गदर्शन देने के लिए सार्वजनिक और निजी पर्यटन हितधारकों और शिक्षाविदों के बीच एक संवाद तंत्र प्रदान करना; तथा

(सी) आउटपुट के वितरण में स्थिरता और आम सहमति सुनिश्चित करने और संगठन की आधिकारिक स्थिति को सुदृढ़ करने के लिए सचिवालय के साथ-साथ अन्य सहयोगी संगठनों / संस्थाओं की संबंधित गतिविधियों के सामंजस्य में तालमेल और रणनीतिक संरेखण का निर्माण करना।

यूएनडब्ल्यूटीओ के सदस्यों और अन्य पर्यटन हितधारकों को एक व्यापक और संक्षिप्त, परिचालन, लागू और विश्व स्तर पर प्रासंगिक वैचारिक ढांचे के साथ दृश्य सेट करने और एक स्पष्ट सामंजस्यपूर्ण समझ के लिए एक सामान्य आधार स्थापित करने में योगदान करने के लिए प्रदान करें:

i) पर्यटन मूल्य श्रृंखला में प्रयुक्त अवधारणाएं, मॉडल और परिचालन परिभाषाएं;

ii) मात्रात्मक और गुणात्मक कारक जो गंतव्य स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मकता की व्याख्या करते हैं जिन्हें तकनीकी दिशानिर्देशों में अनुवादित किया जा सकता है जिससे गंतव्यों के लिए प्रतिस्पर्धा के अपने कारकों की पहचान और मूल्यांकन करने के लिए एक पद्धति की सुविधा मिलती है।

सीटीसी के काम के परिणाम के रूप में,22रामहासभा का सत्रचेंगदू, चीन में आयोजित (11-16 सितंबर 2017)सिफारिशों के रूप में अपनाया गयाचाभीपरिभाषाएंइन परिभाषाओं के साथ-साथ समिति ने निम्नलिखित की पहचान करने पर भी ध्यान केंद्रित किया"पर्यटन प्रतिस्पर्धा" के लिए प्रमुख मात्रात्मक और गुणात्मक कारक"दो श्रेणियों के तहत: i) शासन, प्रबंधन और बाजार की गतिशीलता, और ii) गंतव्य अपील, आकर्षित करने वाले, उत्पाद और आपूर्ति।

22 . द्वारा अपनाई गई परिभाषाओं की पूरी सूचीराचेंगदू, चीन में आयोजित महासभा का सत्र (11-16 सितंबर 2017)

पर्यटन मूल्य श्रृंखला में उपयोग की जाने वाली परिचालन परिभाषाएँपर्यटन प्रकारों पर परिचालन परिभाषाएँ
पर्यटन स्थलसांस्कृतिक पर्यटनव्यापार पर्यटन (बैठक उद्योग से संबंधित)
गंतव्य प्रबंधन / विपणन संगठनपर्यावरण पर्यटनगैस्ट्रोनॉमी पर्यटन
पर्यटन उत्पादग्रामीण पर्यटनतटीय, समुद्री और द्वीप जल पर्यटन
पर्यटन मूल्य श्रृंखलासाहसिक पर्यटनशहरी/शहर पर्यटन
एक पर्यटन गंतव्य की गुणवत्तास्वास्थ्य पर्यटनपर्वतीय पर्यटन
पर्यटन में नवाचारकल्याण पर्यटनशिक्षा पर्यटन
पर्यटन स्थल की प्रतिस्पर्धात्मकताचिकित्सा पर्यटनखेल पर्यटन

यूएनडब्ल्यूटीओ कमेटी ऑन टूरिज्म एंड कॉम्पिटिटिवनेस (सीटीसी) के काम के हिस्से के रूप में 2015-2019 की अवधि के लिए अपने जनादेश में "पर एक पेपर तैयार किया"पर्यटन नीति और सामरिक योजना" जो पर्यटन प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए इस कारक में तल्लीन करता है। इस पेपर (पीडीएफ में नीचे उपलब्ध) का लक्ष्य है:

  • यूएनडब्ल्यूटीओ सदस्यों को राष्ट्रीय पर्यटन नीतियों पर व्यापक समझ प्रदान करना और उनके सफल निर्माण और कार्यान्वयन में योगदान करना;
  • पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता और सतत विकास सुनिश्चित करने के लिए पर्यटन नीति और रणनीतिक योजना में जिन प्रमुख क्षेत्रों को संबोधित करने की आवश्यकता है, उनका अन्वेषण करें;
  • अपनी पर्यटन नीतियों में यूएनडब्ल्यूटीओ सदस्यों द्वारा संबोधित प्रमुख क्षेत्रों का आकलन करें और एक ध्वनि पर्यटन नीति के प्रमुख तत्वों को स्पष्ट करने के लिए केस स्टडी प्रदान करें; तथा
  • सिफारिशों के एक सेट को शामिल करके यूएनडब्ल्यूटीओ सदस्यों और पर्यटन नीति निर्माताओं के लिए एक व्यावहारिक उपकरण के रूप में कार्य करें।

 

सीटीसी की संरचना (2019-2023)

पूर्ण सदस्य

बहामा
बहरीन
ब्राज़िल
फिजी (उपाध्यक्ष)
भारत
इजराइल
केन्या
मोल्दोवा के गणराज्य
सेनेगल (कुर्सी)

सहयोगी सदस्यों के प्रतिनिधि
मकाओ, चीन (2019-2021)
प्यूर्टो रिको (2021-2023)

संबद्ध सदस्यों के प्रतिनिधि
फिटूर, स्पेन (2019-2021)
Asociación Empresarial Hotelera de मैड्रिड (AEHM), स्पेन (2021-2023)

सीटीसी की बैठकें:

पहली बैठक: 25 अगस्त, 2013, विक्टोरिया फॉल्स, जाम्बिया / जिम्बाब्वे (20वीं यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के दौरान)
पहली आभासी बैठक: 27 मार्च, 2014
दूसरी आभासी बैठक: 3 जुलाई, 2014
तीसरी आभासी बैठक: 22 अक्टूबर, 2014
दूसरी बैठक: 28 जनवरी, 2015, मैड्रिड, स्पेन
तीसरी बैठक: 13 सितंबर, 2015, मेडेलिन, कोलंबिया (21वीं यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के दौरान)
चौथी बैठक: 22 जनवरी 2016, मैड्रिड, स्पेन
चौथी आभासी बैठक: 21 अप्रैल, 2016
5वीं बैठक: 20 जनवरी, 2017, मैड्रिड, स्पेन
5वीं वर्चुअल मीटिंग: 2 मार्च, 2017
6वीं बैठक: 11 सितंबर, 2017, चेंगदू, चीन (22वीं यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के दौरान)
7वीं बैठक: 19 जनवरी 2018, मैड्रिड, स्पेन
8वीं बैठक: 10 सितंबर 2019, सेंट पीटर्सबर्ग, रूसी संघ (23वीं यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के दौरान)
9वीं बैठक: 24 जनवरी, 2020, मैड्रिड, स्पेन
10वीं वर्चुअल मीटिंग: 30 जुलाई 2020
11वीं सीटीसी बैठक: 30 नवंबर 2021, मैड्रिड, स्पेन (24वीं यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा के दौरान)

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