पर्यटकों की सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय संहिता

कोविड-19 के बाद के युग में पर्यटन की बहाली के लिए संदर्भ के एक मूलभूत ढांचे के रूप में,पर्यटकों की सुरक्षा के लिए अंतर्राष्ट्रीय संहिता(आईसीपीटी) आपात स्थितियों में पर्यटकों की सुरक्षा और पर्यटकों के उपभोक्ता अधिकारों के लिए न्यूनतम अंतरराष्ट्रीय मानकों का एक सेट प्रदान करता है।

सरकारों, सार्वजनिक और निजी हितधारकों और स्वयं पर्यटकों को संबोधित करते हुए, ICPT का उद्देश्य पर्यटकों/यात्रियों के लिए सुरक्षा की भावना पैदा करके और विभिन्न पर्यटन के प्रदाताओं और प्राप्तकर्ताओं के बीच संविदात्मक संबंधों में सुधार करके उपभोक्ताओं के विश्वास को बहाल करना और यात्रा के माहौल को और अधिक आकर्षक बनाना है। सेवाएं।

विश्व पर्यटन संगठन (यूएनडब्ल्यूटीओ) की महासभा के संकल्प 732 (XXIV) द्वारा अपनाया गया, आईसीपीटी सार्वजनिक और निजी क्षेत्र में उन सभी के लिए नीति, कानून और नियामक प्रथाओं के रूप में व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान करता है, जिनके पास दायित्व, जिम्मेदारियां हैं, इसमें निपटाए गए मामलों के संबंध में कर्तव्य और अधिकार।

"हम केवल पर्यटन को फिर से शुरू कर सकते हैं यदि हम यात्रा में विश्वास बहाल करते हैं। लोग सुरक्षित महसूस करना चाहते हैं और जब वे यात्रा करते हैं तो उनकी देखभाल की जाती है।"
ज़ुराब पोलोलिकाश्विली, यूएनडब्ल्यूटीओ महासचिव

परिचय

COVID-19 संकट ने अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को आपातकालीन स्थितियों में सहायता करने के लिए एक अंतरराष्ट्रीय कानूनी ढांचे की अनुपस्थिति और पर्यटन उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों के संबंध में अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर एकरूपता की कमी का खुलासा किया है।

संकट के दौरान, बिना किसी सूचना के सीमाओं को बंद करने से सैकड़ों हजारों पर्यटक विदेशों में फंसे हुए थे, लाखों उड़ानें रद्द कर दी गईं और स्थिति जल्द ही बिगड़ गई। इनमें से कई यात्रियों को सुरक्षा और सुरक्षा, स्वास्थ्य सेवाओं और कांसुलर सहायता सहित सहायता के बिना विदेशी वातावरण में छोड़ दिया गया था, और कभी-कभी उनकी बुनियादी जरूरतों, जैसे भोजन और आश्रय को पूरा करने के लिए पर्याप्त संसाधनों के बिना छोड़ दिया गया था। आपातकालीन स्थितियों में देखभाल और सहायता प्रदान करने के लिए एक दूसरे के दायित्वों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्टता की कमी ने पर्यटकों के अधिकारों के बारे में बहुत अनिश्चितता पैदा की, जिससे अंतरराष्ट्रीय यात्रा में पर्यटकों के विश्वास पर नकारात्मक प्रभाव पड़ा।

इस अनुभव ने मौजूदा कानूनी और नियामक ढांचे में महत्वपूर्ण विफलताओं और देश से देश में पर्यटकों के उपभोक्ता अधिकारों के संबंध में मौजूदा असमानताओं को उजागर किया है। इसके अलावा, वाउचर जैसे उपायों की शुरूआत और स्पष्ट, पारदर्शी और सामंजस्यपूर्ण ढांचे के बिना नई डिजिटल पर्यटन सेवाओं के उछाल के साथ-साथ यात्रा और पर्यटन विवादों में मुकदमेबाजी की तेज वृद्धि, उपभोक्ताओं के विश्वास को बहाल करने के लिए अतिरिक्त चुनौतियां पेश करती है।

पर्यटन क्षेत्र की वसूली का समर्थन करने के लिए, आईसीपीटी को न्यूनतम अंतरराष्ट्रीय मानकों के विकास और सामंजस्य द्वारा पर्यटकों के विश्वास को बहाल करने और COVID-19 दुनिया में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की सुरक्षा के लिए पर्याप्त गारंटी प्रदान करने की दृष्टि से बनाया गया था।

आईसीपीटी

आईसीपीटी में क्रमशः पांच अध्याय शामिल हैं और इसमें निम्नलिखित पर सिफारिशें शामिल हैं:

  1. अध्याय एक:

    अध्याय एक में संपूर्ण आईसीपीटी में लागू परिभाषाओं की एक खुली और गैर-विस्तृत सूची शामिल है, साथ ही इसमें निहित नियमों और शर्तों पर स्पष्टीकरण का एक सेट शामिल है।

  2. अध्याय दो:

    अध्याय दो आपातकालीन स्थितियों में पर्यटकों की सुरक्षा के लिए न्यूनतम अंतरराष्ट्रीय मानकों के विकास को देखता है। यह राज्यों को आपात स्थितियों की रोकथाम, सूचना, सहायता और आपात स्थितियों में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के प्रत्यावर्तन पर मार्गदर्शन प्रदान करता है, जिसमें महामारी भी शामिल है लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

  3. अध्याय तीन:

    अध्याय तीन का उद्देश्य उपभोक्ताओं के रूप में पर्यटकों की सुरक्षा के लिए न्यूनतम अंतरराष्ट्रीय मानकों का विकास और सामंजस्य बनाना है, जिसमें आपातकालीन और गैर-आपातकालीन दोनों स्थितियों में पर्यटकों के संविदात्मक संरक्षण और उपभोक्ता अधिकारों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इसके अलावा, इसमें नई डिजिटल पर्यटन सेवाओं के संबंध में ऑनलाइन पर्यटन वातावरण में पर्यटकों की सुरक्षा के लिए सिद्धांतों का एक सेट शामिल है, ताकि एक सुरक्षित दृष्टिकोण और ऑनलाइन पर्यटन प्लेटफार्मों का उपयोग सुनिश्चित किया जा सके और इसके किसी भी दुरुपयोग को रोका जा सके।

  4. चौथा अध्याय:

    अध्याय चार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर यात्रा और पर्यटन विवादों के समाधान के लिए वैकल्पिक साधनों पर ध्यान केंद्रित करता है, ताकि पर्यटन क्षेत्र के संकट से उत्पन्न मुकदमेबाजी की भारी वृद्धि से बचा जा सके और पर्यटकों को सौहार्दपूर्ण समाधान के लिए लचीला और कुशल तंत्र प्रदान किया जा सके। विवादों को शीघ्र और निष्पक्ष तरीके से और बिना किसी प्रकार के भेदभाव के।

  5. अध्याय पांच:

    अध्याय पांच राज्यों द्वारा ICPT के स्वैच्छिक पालन और देशों के भीतर इसके सिद्धांतों और सिफारिशों के आवेदन की निगरानी के लिए तौर-तरीकों का विवरण देता है। इसका उद्देश्य पार्टियों को आईसीपीटी की प्रकृति और राष्ट्रीय कानूनों और अंतरराष्ट्रीय समझौतों के साथ संबंधों के बारे में स्पष्टता प्रदान करना है, और आईसीपीटी के आवेदन, मूल्यांकन और व्याख्या की निगरानी के लिए यूएनडब्ल्यूटीओ और प्रस्तावित तकनीकी समिति की भूमिका की समीक्षा करना है।

पूर्ण पाठ

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: "पर्यटकों के संरक्षण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संहिता"

आईसीपीटी का पालन

आईसीपीटी का पालन

हालांकि ICPT a . का एक स्वैच्छिक साधन हैगैर-कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रकृति, इसमें का एक सेट हैराज्यों द्वारा आईसीपीटी के पालन के लिए तंत्र, अपने देशों के भीतर इसके आवेदन पर निगरानी और रिपोर्टिंग के साथ-साथ इसके सिद्धांतों और सिफारिशों के मूल्यांकन और व्याख्या के लिए।

इसके अध्याय पांच के अनुसार, राज्यों को आईसीपीटी का पालन करना आवश्यक हैपूरी तरह या आंशिक रूप सेऔर यूएनडब्ल्यूटीओ के महासचिव को औपचारिक अधिसूचना के माध्यम से अपने देश के भीतर अपने सिद्धांतों और सिफारिशों को लागू करने की इच्छा व्यक्त करने के लिए।

पालन ​​प्रक्रिया और उसके बाद के चरण

निजी हितधारक

निजी हितधारक

आईसीपीटी पतेनिजी पर्यटन हितधारक सीधे और उन्हें आईसीपीटी के सिद्धांतों को बनाए रखने और बढ़ावा देने के लिए प्रोत्साहित करता है। विशेष रूप से, पर्यटन सेवा प्रदाताओं को आईसीपीटी के लिए प्रतिबद्ध होने, इसके सिद्धांतों को बनाए रखने और इसकी प्रासंगिक सिफारिशों को लागू करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जहां तक ​​​​संभव हो, उन्हें एकीकृत करके या पर्यटकों के साथ हस्ताक्षरित उनके संविदात्मक उपकरणों में उनका विशिष्ट संदर्भ दें। ICPT सिफारिशों को लागू करने से यात्रा या पर्यटन सेवा बुक करते समय पर्यटकों के विश्वास और आत्मविश्वास में वृद्धि होगी।

निजी क्षेत्र और आईसीपीटी

आईसीपीटी की पृष्ठभूमि

आईसीपीटी की पृष्ठभूमि

ICPT को UNWTO कार्यकारी परिषद के निर्णय में 2020 में जॉर्जिया के त्बिलिसी में बैठक के लिए बुलाया गया था। एक साल से भी कम समय में,पर्यटकों की सुरक्षा के लिए एक अंतर्राष्ट्रीय संहिता के विकास के लिए समिति('आईसीपीटी समिति')स्थापित किया गया था और एक के परामर्श से आईसीपीटी के लिए एक मसौदा प्रस्ताव विकसित किया गया थास्वतंत्र विशेषज्ञों का समूहऔर सार्वजनिक और निजी हितधारकों की एक विविध श्रेणी के कई पर्यवेक्षकों, और यूएनडब्ल्यूटीओ महासभा को प्रस्तुत किया, जिन्होंने दिसंबर 2021 में मैड्रिड, स्पेन में आयोजित अपने 24 वें सत्र में सर्वसम्मति से इसे अपनाया।

अपने संकल्प 732 (XXIV) में, महासभा यूएनडब्ल्यूटीओ और संयुक्त राष्ट्र दोनों के सदस्य राज्यों को संहिता का पालन करने का आह्वान करती है, और उन्हें इसका पालन करने के अपने इरादे के संबंध में महासचिव को सूचित करने के लिए आमंत्रित करती है। इस संबंध में की गई विशिष्ट गतिविधियां।

आईसीपीटी समिति

सम्बंधित लिंक्स

आईसीपीटी के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया संपर्क करेंआईसीपीटी सचिवालय

*कृपया ध्यान दें कि यह कोई शिकायत पेटी नहीं है, कृपया ग्राहकों की शिकायतों को आईसीपीटी सचिवालय को संबोधित न करें।