यूएनडब्ल्यूटीओ.क्वेस्ट

गंतव्य प्रबंधन संगठनों के लिए यूएनडब्ल्यूटीओ गुणवत्ता प्रमाणन

UNWTO.QUEST गंतव्य प्रबंधन संगठनों (DMOs) के लिए एक गुणवत्ता प्रमाणन है जो संगठनों के नेतृत्व, निष्पादन और शासन में उत्कृष्टता का समर्थन करता है और बढ़ाता है।

फ़ायदे

  • डीएमओ की प्रभावशीलता और दक्षता का मूल्यांकन करने के लिए मानकों और मानदंडों का वैश्विक ढांचा प्रदान करता है।
  • पर्यटन प्रबंधन में गुणवत्ता और उत्कृष्टता के साथ डीएमओ की प्रतिबद्धता को मजबूत करता है।
  • डीएमओ के सुधार के माध्यम से पर्यटन स्थलों की प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता को बढ़ाता है।
  • UNWTO.QUEST प्रमाणन प्रदान करके DMO की गुणवत्ता और उत्कृष्टता को स्वीकार करता है।
  • UNWTO.QUEST नेटवर्क में प्रमाणित DMO का स्वागत करता है।

प्रमुख प्रदर्शन क्षेत्र

UNWTO.QUEST की प्रगतिशील प्रक्रिया के माध्यम से, UNWTO DMO को उनके कार्य के तीन प्रमुख क्षेत्रों को मजबूत करने में सहायता करता है:

  • सामरिक नेतृत्व,
  • प्रभावी निष्पादन, और
  • कुशल शासन।

चरणों

तीन क्षेत्रों में मानदंड और गुणवत्ता मानकों के सफल कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, UNWTO.QUEST प्रमाणन में एक प्रगतिशील कार्यान्वयन पद्धति है जो DMO को सहायता, सहायता और निगरानी प्रदान करती है:

  • डीएमओ की प्रबंधन योजनाओं और संचालन का विश्लेषण।
  • अपने मानव संसाधन के ज्ञान और पेशेवर कौशल को मजबूत करके डीएमओ का समर्थन।
  • डीएमओ की रणनीतिक और परिचालन गतिविधियों की गुणवत्ता और दक्षता का आकलन।

प्रमाणीकरण

प्रक्रिया के परिणामस्वरूप, यूएनडब्ल्यूटीओ उन डीएमओ को यूएनडब्ल्यूटीओ.क्वेस्ट प्रमाणन प्रदान करता है, जो चार वर्षों के लिए वैध है, जिन्होंने प्रमाणन के मानदंडों और मानकों का सफलतापूर्वक अनुपालन किया है।

लक्षित दर्शक

UNWTO.QUEST प्रमाणन का लक्ष्य गंतव्य प्रबंधन संगठन हैं, विशेष रूप से स्थानीय और क्षेत्रीय स्तर पर:

  • विभिन्न संरचनाओं या कार्यक्षेत्रों के साथ
  • सरकारी विभागों या एजेंसियों के साथ-साथ वैधानिक एजेंसियों, गैर सरकारी संगठनों, निजी संघों या किसी अन्य प्रकार की इकाई सहित विविध प्रकृति और कानूनी स्थिति का
  • किसी भी देश से, चाहे यूएनडब्ल्यूटीओ सदस्य राज्य हो या नहीं

लाभार्थी नहीं

  • डीएमओ - उपकरण और सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करके जो उनके रणनीतिक नेतृत्व, प्रभावी कार्यान्वयन और कुशल शासन को मजबूत करते हैं
  • पर्यटन स्थलों - अपनी योजना, प्रबंधन और शासन के संबंध में डीएमओ द्वारा रणनीतिक निर्णयों के परिणामस्वरूप उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता में योगदान करके
  • निजी क्षेत्र के हितधारक - जो अधिक तालमेल और सार्वजनिक-निजी भागीदारी निर्माण से जुड़ी प्रबंधन क्षमताओं में वृद्धि से लाभान्वित होते हैं
  • पर्यटक - जो एक ऐसे गंतव्य का दौरा करेगा जहां गुणवत्ता एक रणनीतिक प्रबंधन और डीएमओ द्वारा प्रचारित विशिष्ट विशेषता है

प्रमाणन प्रक्रिया में 3 चरण होते हैं, जिनमें से प्रत्येक की संबंधित प्रक्रियाएं होती हैं:

  1. मूल्यांकन
    1. ऑनलाइन स्व-मूल्यांकन
    2. ऑडिट - पूर्व
    3. UNWTO.QUEST सलाहकार बोर्ड द्वारा मान्यता
  2. सुधार प्रक्रिया
    1. सुधार योजना
    2. प्रशिक्षण
  3. अंकेक्षण
    1. अंकेक्षण
    2. UNWTO.QUEST सलाहकार बोर्ड द्वारा मान्यता

UNWTO.QUEST के निम्नलिखित उद्देश्य हैं:

  • प्रचार करेंगुणवत्ता और उत्कृष्टतापर्यटन विकास की योजना, प्रबंधन और शासन में डीएमओ के
  • मानदंड और मानकों का एक ढांचा प्रदान करेंगंतव्य प्रबंधन रणनीतियों में डीएमओ का मार्गदर्शन और सहायता करना
  • को मजबूतपर्यटन प्रबंधन में गुणवत्ता और उत्कृष्टता के लिए डीएमओ की प्रतिबद्धता
  • प्रतिस्पर्धात्मकता और स्थिरता में सुधारडीएमओ की रणनीतिक योजना, प्रबंधन और शासन में सुधार करके पर्यटन स्थलों की संख्या
  • प्रदान करते हुए डीएमओ की गुणवत्ता और उत्कृष्टता को पहचानेंUNWTO.QUEST प्रमाणन
  • समेकित करनाDMO का नेटवर्क UNWTO.QUEST प्रमाणितदुनिया भर में।

एक बार UNWTO.QUEST प्रमाणन से सम्मानित होने के बाद, DMO दृश्यता प्राप्त करता है औरअंतरराष्ट्रीय स्तर पर पहचानकरने के लिए प्रतिबद्ध एक इकाई के रूप मेंगुणवत्ता और उत्कृष्टतागंतव्य प्रबंधन में, के साथ:

  • कुशल और पेशेवरशासन और गंतव्य प्रबंधन
  • अनुकूलित मानव संसाधनपेशेवर कौशल का प्रबंधन और विकास
  • एक रणनीतिकयोजनाजो के एकीकरण को बढ़ावा देता हैसभी हितधारक(सार्वजनिक और निजी) गंतव्य प्रबंधन में
  • औजारएक गंतव्य के नवाचार, स्थिरता और प्रतिस्पर्धा के लिए
  • नेतृत्वरणनीतिक योजना के संदर्भ में गंतव्य में जो विभिन्न प्राधिकरणों, हितधारकों और पेशेवरों को शामिल कर सकता है और सामूहिक गंतव्य दृष्टि की दिशा में पर्यटन क्षेत्र की भागीदारी की सुविधा प्रदान करता है।

एक स्थानीय या क्षेत्रीय गंतव्य प्रबंधन संगठन के रूप में, यदि आप UNWTO.QUEST प्रमाणन के लिए आवेदन करना चाहते हैं, तो आपको यह करना होगा:

  • इसे भरेंपंजीकरण फॉर्म
  • अपने उच्चतम राष्ट्रीय पर्यटन प्राधिकरण समर्थन पत्र के साथ अपने देश के कानूनी ढांचे के भीतर अपने डीएमओ के आधिकारिक संविधान और मान्यता का प्रमाण प्रदान करें
  • प्रमाणन प्रक्रिया में भाग लेने के लिए यूएनडब्ल्यूटीओ की मंजूरी प्राप्त करें

आगे के लिएजानकारी, कृपया के माध्यम से हमसे संपर्क करेंquest@unwto.orgऔरquest@unwtoacademy.org.